ホーム/閉じ込め・故障のとき
EMERGENCY

エレベーターの
閉じ込め・故障のとき

閉じ込められたとき、故障に気づいたときに、まずしていただきたいことをまとめました

If you are trapped

閉じ込められたとき

いま閉じ込められている方へ
かご内の非常ボタン(インターホン)を押してください。扉を無理に開けず、救助をお待ちください。体調が悪いときや急を要するときは、迷わず119番へ。

かごの中にいるとき

  1. 非常ボタン(インターホン)を押して連絡します。
  2. つながらないときは、かご内のステッカーに書かれた保守会社の番号へ携帯電話で連絡します。携帯電話がないときは、声を出して外の人に知らせてください。
  3. 扉をこじ開けたり、天井から出ようとしないでください。かごが動いて大きな事故になることがあります。
  4. かごは密閉されていないので、閉じ込められただけで空気がなくなる心配は、まずありません。ただし、暑さで体調が悪くなったときや、煙・水が入ってくるときは、迷わず119番へ。

外で気づいたとき

  1. 中の方に声をかけて、落ち着いてもらいます。
  2. かご内や乗り場のステッカーに書かれた保守会社か、建物の管理会社へ連絡します。
  3. 外から扉を開けたり、電源を入れ直したりしないでください。救出は保守会社や消防が安全を確認してから行います。
  4. 中の方の具合が悪そうなときは、119番へ連絡します。
If something is wrong

故障や異常に気づいたとき

止まっていなくても、いつもと様子が違うときは早めにご連絡ください。

こんなときは、使うのをやめてご連絡を

  • いつもと違う音や揺れがある
  • 止まったときに床との段差ができる
  • 扉が途中で止まる・何もないのに開け閉めを繰り返す
  • ボタンや表示が反応しない
  • 水がかかった・機械室に水が入った

連絡のあとにお願いしたいこと

  • すべての階の乗り場に「使用中止」の張り紙をして、ほかの方が乗らないようにします。
  • 機械室に入ったり、電源を入れ直したりはしないでください。確認と復旧は保守会社が行います。
  • いつ・どの階で・どんな様子だったかをメモしておくと、原因を早く見つけられます。
  • 地震や火災のときは、エレベーターを使わず、建物の管理者や消防の指示に従って避難してください。
Contact

連絡先

DATTOと保守契約中の建物

かご内のステッカーに書かれた番号へご連絡ください。24時間365日受け付けています。

ほかの保守会社と契約中・契約のない建物

閉じ込めのときは、まずステッカーに書かれた今の保守会社へご連絡ください。保守会社がわからないときは、建物の管理会社へ。修理だけのご依頼もDATTOでお受けします。

06-7175-4114

写真があれば、LINEでもご相談いただけます。LINEは返信まで時間がかかることがあるため、閉じ込めなど急ぎの連絡には使わないでください。

ご質問・ご相談は
お気軽にどうぞ

写真を送るだけのLINE相談も受け付けています。

上部へスクロール
LINEで相談写真を送るだけ保守料を無料チェック3項目を送るだけ