保守会社の
切り替えの流れ
今の保守会社からDATTOへ切り替えるときの流れと、事前に確認しておきたいことをまとめました
切り替える前に、
確認しておきたいこと
ほとんどの項目は、今の契約書に書かれています。
契約期間と更新の時期
今の契約がいつまでか、自動更新かを確認します。
解約の申し出の期限
「更新の3か月前までに書面で」など、契約ごとに決まりがあります。切り替えの時期はこの期限から逆算します。
法定検査（定期検査）の時期
年1回の定期検査をいつ受けているか、報告を誰が出しているかを確認します。
今の保守会社の機器
遠隔監視の装置や専用の電話回線が付いていることがあります。解約後の扱いを確認しておきます。
鍵と点検の記録
機械室などの鍵、図面、検査済証、これまでの定期検査報告書や点検・修理の記録を引き継げるか確認します。
管理会社・理事会への相談
管理組合の物件では、理事会での承認が必要なことがあります。比較表をお作りしますので、説明資料としてお使いください。
切り替えの流れ
ご相談から点検の開始まで、7つのステップです。「お客様」の印がついたところ以外は、DATTOが進めます。
- STEP01
ご相談お客様
LINEかフォームで、メーカー名・今の月額・台数をお知らせください。わかる範囲で大丈夫です。
- STEP02
比較とお見積もりDATTO
点検の内容、契約に含まれる作業、法定検査の有無までそろえて今の契約と比べ、年間の差額をお出しします。今の契約のほうが合っている場合は、そのままお伝えします。
- STEP03
機種の確認DATTO
かご内の銘板や操作盤の写真で機種を確認し、点検の内容と頻度（毎月・2か月・3か月）をご提案します。機種によっては、お引き受けできるかを追加で確認させていただくことがあります。
- STEP04
ご契約お客様
内容にご納得いただけたら、ご契約です。電子契約でも結べます。契約期間は1年からです。
- STEP05
今の保守会社へ解約のご連絡お客様
解約のご連絡は、お客様から今の保守会社へお願いしています。書き方がわからないときはご相談ください。
- STEP06
引き継ぎと初回点検DATTO
今の契約が終わる日に合わせて点検を始めます。点検が空く期間ができないように調整し、かご内ステッカーの連絡先やインターホンの通報先もあわせて確認します。初回は全体の状態を確認し、気になる点をご報告します。
- STEP07
定期点検とご報告DATTO
決めた頻度で点検に伺います。点検や修理のあとは、内容をご報告します。故障のときは、かご内ステッカーの番号で24時間受け付けます。
切り替えのときに、
よくいただくご質問
- 切り替えのあいだ、点検が空くことはありませんか？
- 今の契約が終わる日に合わせて開始日を決めますので、点検が空かないように調整します。
- メーカーが違うエレベーターでも大丈夫ですか？
- はい。三菱・日立・東芝など、メーカーを問わず点検しています。
- 法定検査（定期検査）はどうなりますか？
- DATTOの点検プランは、どのプランも年1回の法定検査（定期検査報告）を含んでいます。前の保守会社でいつ検査を受けたかを確認して、次の時期を決めます。検査で直す必要がある所が見つかったときの修理は、別にお見積もりします。
- 部品の交換はどうなりますか？
- DATTOはPOG契約が基本です。点検で交換が必要な部品が見つかったら、状態をお伝えし、ご相談のうえで進めます。
- 違約金がかかると言われました。
- 契約の途中で解約すると、違約金が決められていることがあります。更新のタイミングでも、解約の申し出の期限を過ぎていると費用がかかることがあります。まずは契約書を確認しましょう。
- 管理物件が複数あります。
- 物件ごとのメーカー・月額・台数をまとめてお送りいただければ、物件別の比較表をお作りします。切り替える物件とそのままにする物件を分けることもできます。
管理会社・管理組合の
ご担当者さまへ
物件ごとの比較表
- 複数の物件をまとめて診断します。
- 理事会やオーナー様への説明資料にお使いいただけます。
窓口はひとつ
- 点検日の調整・修理のご相談・お見積もりを同じ窓口で受け付けます。
- 点検や修理のあとは、内容を報告書でお知らせします。
本社：大阪府大阪市平野区平野西5-3-10-3B
京都：京都府京都市山科区大塚檀ノ浦43-1
TEL：06-7175-4114